年末歲首，人們還沒來得及感受節(jié)日的喜慶氣氛，一場突如其來的疫情便讓大家迅速投入到疫情防控工作中。疫情就是命令，防控就是責(zé)任。疫情面前，濟(jì)寧分公司黨委把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的政治任務(wù)，堅定履行黨委、政府信息主渠道職責(zé)，第一時間對用戶服務(wù)和安全播出工作進(jìn)行全面部署，確保把黨和政府的聲音以及疫情防控工作的相關(guān)信息及時傳達(dá)到千家萬戶。

充分利用現(xiàn)有資源做好疫情防控知識宣傳。按照市委宣傳部指示，在所有頻道插播滾動字幕，24小時播放疫情防控信息，引導(dǎo)廣大用戶正確認(rèn)識當(dāng)前疫情防控形勢，指導(dǎo)用戶加強(qiáng)自身防控。同時，暫停導(dǎo)視頻道和EPG開機(jī)畫面正在播出的所有廣告內(nèi)容，更換成情防控信息，普及和宣傳疫情防控知識。

做好客戶服務(wù)和安全播出工作，確保用戶正常收看。客服中心和技術(shù)機(jī)房全天候值班，24小時做好服務(wù)工作，及時了解、解決用戶需求，確保各頻道節(jié)目優(yōu)質(zhì)播出。為保障用戶正常收視，針對收視過程中可能出現(xiàn)的小故障制作了宣傳片，通過導(dǎo)視頻道、微信朋友圈等形式傳播，指導(dǎo)用戶學(xué)習(xí)和掌握日常維修小知識，有效避免上門維修帶來的安全隱患。同時，拓展支付方式，引導(dǎo)用戶通過網(wǎng)站、微信、支付寶等遠(yuǎn)程模式續(xù)費，引導(dǎo)用戶進(jìn)行線上業(yè)務(wù)辦理。減少工作人員與用戶面對面接觸的機(jī)會，杜絕安全隱患。

實行清流播出，豐富群眾宅家生活。針對特殊時期百姓不能出門的實際，濟(jì)寧有線彰顯社會責(zé)任，自1月27日起至2月10日，實行清流播出。山東有線所有在網(wǎng)用戶均可免費收看付費頻道，雙向用戶可以免費點播，未及時繳費用戶可以繼續(xù)免費收看電視節(jié)目，確保了所有用戶全部看上電視節(jié)目。

積極參與全市疫情防控，群策群力打贏疫情防控戰(zhàn)。組織全體員工做好自身防控、不給社會添亂。配合小區(qū)和單位工作人員做好信息登記和體溫測試工作，佩戴口罩、不外出、不聚會、不信謠，不傳謠。成立了疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組；通過電話、微信、短信、騰訊通和OA等方式多次下發(fā)通知，對疫情防控進(jìn)行安排部署；實行零報告制度。同時，抽調(diào)部分黨員參加由市委組織部、市直機(jī)關(guān)工委組織的社區(qū)疫情防控先鋒隊，協(xié)助社區(qū)做好疫情防控工作。公司班子成員帶隊深入到“雙報到”社區(qū)—任城區(qū)金城街道常青社區(qū)，全面做好新型冠狀病毒疫情防控督導(dǎo)工作。

為給全市人民正常收視提供有力保障，目前，濟(jì)寧分公司已申請集中復(fù)工。同時，針對山東省教育廳發(fā)布的延遲開學(xué)的消息，面向廣大中小學(xué)生用戶開放空課堂，配合做好線上授課，方便學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)。