本網(wǎng)訊 近日，龍口分公司開展營業(yè)廳強化精致服務(wù)工作，組織營業(yè)員學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)受理規(guī)范等要求，加強營業(yè)員的服務(wù)意識，做的服務(wù)“三主動”：見面主動向客戶問候，咨詢業(yè)務(wù)主動向客戶推薦，服務(wù)結(jié)束主動詢問客戶其他需求。提倡微笑服務(wù)，當客戶臨近柜臺時，目視客戶，面帶微笑，向客戶點頭示意。

同時，龍口分公司對各營業(yè)網(wǎng)點的硬件達標、服務(wù)達標、運營管理達標進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題進行現(xiàn)場指導(dǎo)并協(xié)助整改，對無法現(xiàn)場整改的問題進行收集匯總，采取階段性跟蹤的方式，認真落實營業(yè)廳服務(wù)達標的工作，促進營業(yè)廳的服務(wù)轉(zhuǎn)型。