本網(wǎng)訊 日前，用戶楊女士為海陽分公司送來一面寫有“情系客戶辦實事，熱情服務暖人心”的錦旗，對公司職工辛安營業(yè)部客戶經(jīng)理孫林江的優(yōu)質(zhì)服務提出表揚。

據(jù)了解，用戶楊女士是青島人，退休后到海陽居住，辛安營業(yè)部客戶經(jīng)理孫林江負責其所在社區(qū)的維護服務工作。一年來，楊女士只要家中的網(wǎng)絡出現(xiàn)問題，無論早晚，孫林江總是隨叫隨到。不久前的一天，晚上十點多，楊女士家中網(wǎng)絡突然中斷，當時海陽地區(qū)正下著大雨，楊女士便嘗試性得在微信上詢問孫林江能否上門維修，沒想到孫林江一口答應了，不到半小時便開車趕到了楊女士家。孫林江不顧狂風暴雨，堅持將楊女士家被大風刮斷的線路連接好，為其家里的線路做了安全檢測、調(diào)試好信號。楊女士看著被淋成“落湯雞”的孫林江非常感動，非要給他一箱水果，被孫林江婉言謝絕，他憨憨地笑著說：“這本來就是我份內(nèi)的工作，給您修不好網(wǎng)絡耽誤您使用，我比您還著急，今天晚上也睡不好覺。”

對于孫林江來說，不只是份內(nèi)的工作，只要是用戶家里的“大事小情”他都樂于幫忙。孫林江所服務的片區(qū)“候鳥”用戶較多，許多用戶一年只到海陽住一兩次，不熟悉海陽的環(huán)境，孫林江就經(jīng)常幫用戶捎快遞、買藥品，只要用戶開口，他總是想法設法幫助他們。孫林江熱情周到、優(yōu)質(zhì)高效的服務贏得了用戶的認可和贊譽，自他參加工作三年來，用戶送到海陽分公司的表揚信已有三四封。

優(yōu)質(zhì)服務無小事，細微之處暖人心。孫林江以“用戶第一，服務至上”的理念，急用戶所急，想用戶所想，溫暖了用戶，以實際行動詮釋了“我為群眾辦實事”的服務宗旨。