自2019年11月，東營區(qū)分公司提前進(jìn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中續(xù)費(fèi)期，通過制定詳細(xì)地推計(jì)劃、加大地推力度和入戶拜訪力度，多措并舉保戶增收，全力沖刺年底目標(biāo)任務(wù)。
提前續(xù)費(fèi)享優(yōu)惠。史口鎮(zhèn)工作人員為保證年底用戶的正常收看，自10月下旬開始地毯式的地推活動(dòng)，將續(xù)費(fèi)用戶自10月延展到2020年2月，制定提前續(xù)費(fèi)享優(yōu)惠、預(yù)存有好禮等營銷活動(dòng)，吸引用戶續(xù)費(fèi)的同時(shí)大幅度增加了總收入。
多措并舉促增收。為完成年底現(xiàn)金流任務(wù)，各工作站千方百計(jì)“搶”預(yù)收，將電視機(jī)、華為手機(jī)、路由器等多經(jīng)產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示、演示，積極推廣融合TV，推廣“一站式選購”服務(wù)，讓用戶在山東有線便可實(shí)現(xiàn)家庭收視、上網(wǎng)、點(diǎn)播等服務(wù)，強(qiáng)化用戶的使用體驗(yàn)。
以服務(wù)帶業(yè)務(wù)。一線工作人員提前加大入戶拜訪力度，增強(qiáng)與用戶的密切聯(lián)系，提前告知用戶到期時(shí)間等信息，協(xié)助用戶分析各運(yùn)行商價(jià)格及優(yōu)劣勢(shì)，積極在微信群、朋友圈內(nèi)曬單增加用戶互動(dòng)；入戶服務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范及流程，尤其對(duì)新用戶安裝，要求安裝人員安裝快捷、響應(yīng)迅速，讓用戶充分學(xué)會(huì)、了解、熟練掌握使用方法，滿足用戶的多種收視習(xí)慣和體驗(yàn)。
