龍口分公司充分把握新春返鄉(xiāng)高峰期，廣泛開(kāi)展“新春用戶(hù)大拜訪(fǎng)”活動(dòng)，強(qiáng)化用戶(hù)續(xù)費(fèi)拜訪(fǎng)工作，大力推廣智能終端，提高用戶(hù)續(xù)費(fèi)、用戶(hù)回網(wǎng)量。

龍口分公司參照市公司續(xù)費(fèi)拜訪(fǎng)工作的部署要求，提早做好活動(dòng)籌備工作，把控拜訪(fǎng)工作執(zhí)行過(guò)程中的重點(diǎn)要點(diǎn)，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部、片區(qū)網(wǎng)格人員自由組合成走訪(fǎng)小隊(duì)上門(mén)走訪(fǎng)。入戶(hù)拜訪(fǎng)人員及時(shí)宣傳廣電業(yè)務(wù)并送上對(duì)聯(lián)福字等春節(jié)禮品，現(xiàn)場(chǎng)為有需要的用戶(hù)偵測(cè)信號(hào)，排查故障排疑解難，了解用戶(hù)離網(wǎng)或未續(xù)費(fèi)費(fèi)的具體原因，傾聽(tīng)用戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的建議并進(jìn)行詳細(xì)記錄。

地推過(guò)程中，工作人員走訪(fǎng)積極、主動(dòng)為用戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)及辦理，力爭(zhēng)在加強(qiáng)客戶(hù)維系的同時(shí)，有效拓展業(yè)務(wù)，提高用戶(hù)在網(wǎng)率。